КГД внедрил систему красной кнопки для решения проблем с налоговыми услугами

Комитет государственных доходов Казахстана запустил новую систему «красной кнопки» для оперативного реагирования на проблемы при получении налоговых и таможенных услуг. Механизм уже показал эффективность в таможенной сфере, где с апреля 2025 года используется на постах и в центрах оформления.

Теперь во всех органах государственных доходов размещены QR-коды, отсканировав которые налогоплательщики могут напрямую обратиться к председателю КГД, описав конкретную проблемную ситуацию. Заполнить форму можно за несколько минут, при желании — анонимно.

Система предназначена исключительно для сообщений о затруднениях, возникающих при оказании налоговых и таможенных услуг. Она является частью антикоррупционной политики, направленной на предотвращение злоупотреблений и некорректного поведения сотрудников.

Каждое обращение рассматривается в кратчайшие сроки, по результатам принимаются меры реагирования. КГД призывает граждан и бизнес, сталкивающихся с препятствиями или неудовлетворительным обслуживанием, воспользоваться новым инструментом для защиты своих прав и улучшения качества государственных услуг.