+7 (707) 350 02 20
Агентство по регулированию и развитию финансового рынка напомнило казахстанцам о действующем механизме взаимодействия заемщиков с банками, микрофинансовыми организациями (МФО) и коллекторскими агентствами.
В случае финансовых трудностей заемщик имеет право обратиться к кредитору с заявлением об изменении условий займа. Для этого необходимо предоставить документы, подтверждающие ухудшение финансового положения или причины просрочки.
В качестве подтверждающих документов могут выступать справка о безработице, документы о расторжении трудового договора, отпуске без сохранения заработной платы, временной нетрудоспособности, инвалидности, свидетельства о смерти близких родственников, а также документы о материальном ущербе или иные подтверждения ухудшения финансового состояния.
Подать заявление можно лично, через мобильное приложение либо по электронной почте — если такой способ предусмотрен договором. Рассмотрение обращения занимает до 15 календарных дней.
Если заемщика не устраивает решение банка или МФО, он вправе обратиться к банковскому или микрофинансовому омбудсману.
По банковским займам обращения принимаются через сайт банковского омбудсмана, а по микрозаймам — через сайт микрофинансового омбудсмана. К заявлению необходимо приложить договор займа, график платежей, подтверждение обращения к кредитору и документы, подтверждающие финансовые трудности.
В Агентстве подчеркнули, что услуги омбудсманов предоставляются бесплатно, а их решения обязательны для исполнения банками и МФО.
Также гражданам напомнили о возможности прохождения процедуры внесудебного банкротства физических лиц в случаях, когда заемщик не способен погашать задолженность.
При этом банкротство влечет определенные ограничения: в течение 5 лет нельзя оформлять новые кредиты и микрозаймы, а финансовое состояние гражданина будет находиться под мониторингом в течение 3 лет. Повторно пройти процедуру банкротства можно только через 7 лет.